nguyên tắc trong giao tiếp
Giao tiếp chính là chính khóa thu phục lòng người
“Các nhà hùng biện bao giờ cũng hiếm có. Nhưng hiếm hơn nữa là những người biết im lặng đúng lúc và càng quý hơn là những ai biết nhường lời cho kẻ khác.” – M. F. Sovado Đắc Nhân Tâm là nghệ thuật thu phục lòng người, là làm cho tất cả mọi người
